随着苏州快餐配送业务体量的不断增长，快餐配送人员数量逐年攀升，也因此带来了一定的社会问题，如交通安全、配送安全、社会治安等。为此，苏州快餐公司平台联合公安交警、消防部门等政府机构，并与高校智库开展合作研究，共同发力解决新兴行业背景下衍生的新问题，促进社会和谐发展。
设计专项计划，工具化解决安全问题“安心计划”是由苏州快餐公司启动的配送安全系列项目，苏州快餐配送公司通过与政府机构、小区物业等建立紧密合作，和谐共建良好的配送生态环境。项目包括“安全百城行”系列主题活动、、“智能语音助手”，实现不再只低头做事，达到“做专业的事，践行和谐社会主义责任”的目标。”

2017年的“苏州交通安全日”，苏州快餐配送公司参与由苏州公安等部门联合组织开展的第6个12·2“全国交通安全日”活动。截至2018年，苏州快餐公司已经举办“安全百日行”

—2017、“万人快餐配送员安全行”—2018苏州范围交通安全系列主题宣传活动。在2017年覆盖苏州城市基础上，同时在苏州快餐配送平台覆盖量上也达到了十万量级。通过两年以来对快餐配送人员进行的安全培训、宣导等.

在2018年“苏州交通安全日”期间迅速掀起了全员学习交通安全知识、遵守交通法规的热潮，“细节关乎生命、安全文明出行”的理念得到了快餐配送人员的深刻认同。

两年以来，苏州快餐公司交通安全系列主题宣传活动吸引了包括新华网、苏州快讯等多家媒体进行宣传报道，微博、微信、抖音等平台的相关内容也引发了社会公众的关注热潮。

“安全百日行”和“百万快餐配送人员安全行”主题活动是苏州快餐公司“安心计划”的重要组成部分，在协助苏州公安部门落实宣传任务、与公安交管部门维护良好关系的同时，苏州快餐公司重视配送员安全问题，积极承担保护配送员安全的责任。研发专属装备，全方位提升配送安全，为了进一步提升苏州快餐公司的送餐效率、保障快餐配送人员送餐安全，苏州快餐公司还推出了全新的智能装备系统：智能配送餐车、智能恒温箱、智能餐箱、智能语音助手和餐车定位基站。5款新装备通过送餐App联动和智能语音助手的交互控制，形成IoT立体协同效应，以“人机耦合”的方式全面赋能快餐配送人员。如配备全套智能装备系统，快餐配送人员在送餐全过程中，可简化近80％的手机操作，订单派发后接单速度提升50％。

苏州快餐配送公司智能送餐车以“新国标”为基准，针对快餐配送人员的痛点和超高频使用场景，通过与行业领先企业展开深度合作，帮助快餐配送人员提升驾驶体验。如与江淮集团旗下科技联合打造的智能配送车U2，将送餐App与车载运动传感器和智能控制模块进行系统化集成，在业内开创性提出送餐车“智能模式”的概念。在智能模式下，，快餐配送时即可实时获取导航、订单、路况等关键信息，同时通过智能语音助手和车辆按键进行快速操作，无须边开车边操作手机，从而提升驾驶安全。